抖店小店怎么邀好评?教你两招提高商品好评率
发布:2023-05-12 09:21,更新:2024-05-10 09:00
我们做抖店小店经常会出现这样一种情况:
店铺好评率很多,但只要出现几个差评,就会大大降低体验分,如果再有用户一投诉,小店很容易就违规被处罚扣分扣保证金了。
这种情况就是因为你的店铺好评基数太低了,所以会很怕差评,用户随便几个差评你店铺就会受影响。
在店铺订单量很大的情况下,正常标准的要求评价的比例是要达到30%-40%的。
如果你的抖店小店每天都在稳定出单,售后、催评也是非常重要的。
假如你的抖店小店商品累计订单量有上万但,但你的评价只有100个,这时候突然多了几个差评,那你的店铺流 量都有可能被影响,因为你的评价基数太小了。
所以,我们在做抖店小店的过程中,商品卖出去之后,你要让客户去给你好评。
做抖店小店,你的经营,你的商品,货品本身要占到60%,剩下的就是你的售后服务,要占到40%。
商品卖出去了不是结束,想要你的店铺能够长期稳定的经营,售后服务平阿基非常重要。
提 高店铺好评率,我们有两个操作建议:
打开抖店后台之后,进入飞鸽客服-客服管理-智能跟单;
在这个页面被【签收关怀】打开;
设置完了之后,买家收到快递后,系统就会自动给买家发送给一个消息卡片,卡片内容你可以自己编辑一下,提醒用户给你好评。
还有一个小妙招就是这个售后主动关怀里的使用说明,和签收关怀差不多的性质。
不同的是,这个可以设置时间为订单付款后立即发送,或者是订单发货后立即发送。
这两个功能,都能够有效地降低部分售后和品退问题的产生。
需要注意的是,这个使用说明针对一些特定类目使用起来会更加方便。比如说海鲜或者是电子产品类目,可以在其中添加产品的存放时间以及操作说明。
然后文字说明的内容可以根据不同的产品自己去进行编辑,都能在一定程度上降低IM不满意,并且提升顾客的好评。
这两个操作在很大程度上能够提升店铺好评率。
当然,想要客户给你的商品打好评,zui关键的问题还在于你的商品品质要好,然后结合高效的售后辅助,让用户对你的商品、物流、服务都满意,然后给你打好评。
除了抖店小店好评维护之外,如果你还想知道:
抖店小店怎么选爆品;新店如何对接达人带货;怎么避免违规被扣分扣保证金;抖店怎么提 高体验分等等,小店相关的任何问题,都可以加右上角锋哥(备注:小店运营)一对一为你解答。
另外,全套的抖店小店破零出单流程,我们这套抖店实操运营文档里全都有,包括选品、商品优化、动销、体验分维护等都有,就算你是个新手,也能搞清楚到底该怎么做。加锋哥微信可免费领取。
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这种情况就是因为你的店铺好评基数太低了,所以会很怕差评,用户随便几个差评你店铺就会受影响。
在店铺订单量很大的情况下,正常标准的要求评价的比例是要达到30%-40%的。
如果你的抖店小店每天都在稳定出单,售后、催评也是非常重要的。
假如你的抖店小店商品累计订单量有上万但,但你的评价只有100个,这时候突然多了几个差评,那你的店铺流 量都有可能被影响,因为你的评价基数太小了。
所以,我们在做抖店小店的过程中,商品卖出去之后,你要让客户去给你好评。
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提 高店铺好评率,我们有两个操作建议:
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在这个页面被【签收关怀】打开;
设置完了之后,买家收到快递后,系统就会自动给买家发送给一个消息卡片,卡片内容你可以自己编辑一下,提醒用户给你好评。
还有一个小妙招就是这个售后主动关怀里的使用说明,和签收关怀差不多的性质。
不同的是,这个可以设置时间为订单付款后立即发送,或者是订单发货后立即发送。
这两个功能,都能够有效地降低部分售后和品退问题的产生。
需要注意的是,这个使用说明针对一些特定类目使用起来会更加方便。比如说海鲜或者是电子产品类目,可以在其中添加产品的存放时间以及操作说明。
然后文字说明的内容可以根据不同的产品自己去进行编辑,都能在一定程度上降低IM不满意,并且提升顾客的好评。
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当然,想要客户给你的商品打好评,zui关键的问题还在于你的商品品质要好,然后结合高效的售后辅助,让用户对你的商品、物流、服务都满意,然后给你打好评。
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