新版抖店小店体验分更新后，为什么店铺体验分突然不展示了？

6月27日，预热了2个月的新版百分制抖店小店体验分正式上线。

关于新版抖店小店体验分的变化规则，在《抖店商家必看：2023年新版抖店小店体验分调整了哪些关键参数？》这篇文章里面已经讲过，今 天主要来说说新版体验分上线之后，很多商家遇到的一些高频问题。

Q1：为什么体验分新规则生效，店铺体验分突然不展示了

新版本体验分的考核周期由90天改为30天，如果你的店铺在近30天内未积累30个有效订单的话，体验分就不会展示，其中，虚假交易订单、福袋订单、赠品订单、低价订单（实付金额<=2元的订单）不参与有效订单的计算；

Q2：新版体验分对于店铺的影响有哪些？

因为抖店小店体验分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、安心购、无忧联盟、类目清退、预售、猜喜、新手村等模块；

• 【流量倾斜】体验分越高，流量加权越大；

• 【结算账期】体验分越高，结算账期越短；

• 【广告投放限制】体验分低的商家，影响消耗速度；

• 【活动提报】商家体验分达到某一门槛时，可报名参加平台特定营销活动；

• 【精选联盟门槛】商家体验分≥70分，才能准入精选联盟（新商家90天内没有体验分限制，可直接入驻精选联盟）

  

Q3：为什么突然不能设置预售、被准出联盟、无法投流？

新版体验分于6.27号生效，联盟、广告投放、结算等相关应用方都将按照新门槛同步生效，比如：

【精选联盟门槛】新版体验分已于6月27日凌晨上线生效，新版体验分请以抖店后台展示为准，精选联盟已按照新门槛70分以上准入，65分以下准出进行应用，本次取消精选联盟3次限制；

【巨量千川投放门槛】商家店铺体验分≥65分方可投流；

【现货+预售发货门槛】服饰鞋包行业所属类目商品近7天商家店铺体验分≥75分且物流分≥75方可使用【现货+预售发货模式】；

非服饰鞋包行业所属类目商品，近7天商家店铺体验分≥70分且物流分≥70分方可使用【现货+预售发货模式】；

Q4：体验分变为百分制？分数对应关系是怎样的？

目前消费者侧仍会以5分制进行展示，但商家后台商家的体验分采用百分制，zui低为50分，zui高100分。

该分数是由商家在zui近 30 天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度的得分加权计算得出的。

每个维度的得分都会对zui终的分数产生影响，因此每个维度都需要得到zui好的表现。

具体对应关系请参考图片：

Q5：发货后已签收用户要求仅退款也要考核售后拒绝率吗？

以下几种情况的售后单不计入售后拒绝率考核：

1.订单物流显示已签收，消费者因7天无理由退款、不想要、不喜欢等主观原因申请仅退款；

2.商家拒绝售后申请后消费者申请仲裁，平台判定非商家责任；

3.商家拒绝售后申请后，用户手动关闭售后。

这三种情况很大概率的规避了仅退款的羊毛用户。

以上就是新版百分制抖店小店体验分的几个常见问题，如果还有不清楚的地方，可以随时加锋哥 (备注：抖店小店）私聊咨询，有问必答！

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