抖店的商品体验分

抖店是一款社交电商应用，开通抖店可以在抖店平台上卖货，出售各种商品。随着抖店的普及，抖店越来越受到消费者的关注。在销量之外，商品体验也成为消费者选择抖店的重要因素之一。那么， 如何？本文从产品质量、购物流程和售后服务等方面进行评估。

一、产品质量

在抖店上，商品种类繁多，但是质量参差不齐。一些小厂家发布的产品往往存在质量问题，导致消费者在使用过程中出现各种不良体验。此外，一些商家为了追求利润，会用次品或仿品冒充进行销售，这也给消费者带来了困扰。综合来看，抖店的产品质量分数待提高。

二、购物流程

抖店的购物流程相对比较简单，只需要在应用内提交订单即可。在选择商品时，抖店提供了多种分类，方便消费者选择自己喜欢的商品。不过，在订单提交后，抖店并没有提供跟踪订单的功能，这部分用户需要通过自行联系商家来获取物流信息。此外，一些商家为了追求快速发货，可能会不按时发货或者使用低档次的物流公司进行发货，给消费者带来了不良体验。购物流程是消费者直接的关注点之一，抖店的购物流程体验分数需要进一步提升。

三、售后服务

在购物中，售后服务是非常重要的一环。抖店的售后服务在一定程度上满足了消费者的需求。商家在货物出现问题时，可以申请售后服务，而对于超过售后时限的产品，抖店也提供七天无理由退货的服务。不过，抖店在处理售后问题时，常常需要用户自行联系商家，这给消费者带来了一定困扰。综合来看，抖店的售后服务体验分数稍有欠缺。

总评：综合以上三个方面， 为72分。虽然抖店在社交购物领域处于较高的地位，但是在商品体验方面还有待提高。针对产品质量、购物流程和售后服务的问题，商家需要加强对产品的质量把控，提供更加完善的购物流程以及更加的售后服务，以提高商品体验分。

【问题与解答】

1、 是多少？

据评估， 为72分。

2、抖店的购物流程有哪些缺点？

抖店的购物流程相对比较简单，但存在物流信息跟踪不完善，商家发货不按时或使用低档次物流公司等问题。

3、抖店的售后服务有哪些不足？

抖店的售后服务相对满足消费者需求，但常常需要用户自行联系商家，处理售后问题时不够便捷。