zui新！抖店小店体验分大改革！一定要引起重视！

重要提醒，一定要引起重视！

抖店小店体验分即将迎来有史以来zui大的改革，从5分制变成百分制，而且每个类目不再适用统一的物流、服务、商品三大考核标准。

zui新抖店小店体验分zui新变化有哪些？抖店小店商家应该如何根据新版体验分变化去优化店铺体验分？

具体一次性给你讲清楚。

新版抖店小店体验分变化主要有：

1.缩短分数考核周期：将考核周期由90天调整为30天。

新版体验分第一个重要的变化就是缩短了分数的考核周期，从原来的90天调整为了30天。

那这个变化对我们运营店铺的影响是什么呢？

就是这个月体验分低了，然后到第二个月体验分又重新开始计数了。

体验分上升以及下降都变得更加容易了，受影响的周期比较短，操控起来相对比较容易。

2.体验分构成：5分制改为百分制，将分数从3～5分制，改为50～100分制。

第二个重要更新就是体验分的构成内容发生了变化：

商品体验分只看商品差评率以及商品品退率；

物流分只看24小时揽收率，订单的平均配送时长，以及发货的反馈情况。

而且发货慢的负反馈也不计入考核了，同样考核周期也只考核近30天的。

服务板块可以说是卷了起来，原来只要三分钟之内回复就够了，现在它变成了平均响应时长。

哪怕你的回复比原来快五秒，这个指标都会有更加大的优势。

具体的指标变化如下，点击可查看大图：

3.分行业设计各模块考核权重：根据各行业经营属性，分别设计商品、物流、服务体验的考核权重。

原来是按照固定比例去进行商品体验分、物流体验分以及服务体验分的进行核算，但是现在发生了变化。

新版抖店小店体验分是根据不同的类目，甚至是详细的二级类目来划分商品、服务以及物流体验分的比例 。

比如女装店铺，商品体验分占比40%，物流体验分占比30%，服务体验分占比30%，而女鞋店铺商品体验只占比40%，物流体验占比20%，服务体验占比40%。

每个类目都不一样，完整版的抖店小店体验分考核权重，可以添加右上角锋哥领取。

看看你的类目权重比例是怎样的，我们可以提前有针对性的去优化，避免体验分更改之后，下降的太快导致店铺断流。

4.去除IM不满意减分项考核：4.8分及以上商家不再要求IM不满意率必须<15%。

这个也挺好的，比较实用。就是对我们商家考核指标更加宽松宽容了，其实早就该这样了。

总的来说，新版体验分真的比旧版体验分“仁慈”很多很多，我们再也不用每天为了提升体验分去焦虑纠结了。

我是红人星球俊哲，专注抖店电商已经6年时间，是zui早一批入局抖店电商的专业运营团队。

目前自运营+代运营抖店小店200多家+，部分店铺zui新数据如下：

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