抖店小店开通后，下面这几个基础设置一定要去设置好，否则店铺是无法正常卖货的，还会影响店铺流 量。

尤其是第四步和第五步非常重要。

▌第 一，开通支付方式

支付方式没开通，消费者下单无法付款。

支付方式开通路径：抖店小店后台依次点击左侧导航栏店铺——店铺设置——支付方式设置：

建议所以支付方式全部开通，这样就不会有订单在支付这个环节流失了。

▌第二，设置客服联系电话

路径：抖店小店后台左侧导航栏依次点击店铺——店铺设置——客服电话设置；

▌第三，签约平台协议

把平台协议全部都签约，没有全部都开通的话，后续也会影响店铺正常经营。

路径：抖店小店后台做出导航栏点击店铺——店铺信息——合同协议；

▌第四，绑定官方账号

绑定官方账号是平台强制要求，就算你不做短视频不做直 播卖货，也要去绑定一个抖店号作为店铺官方账号。

绑定的这个官方账号可以0粉丝开通商品橱窗和企业蓝V。

官方账号开通路径：

抖店小店后台依次点击左侧导航栏店铺——店铺经营账号管理——店铺官方账号：

在绑定的时候要注意，如果你只卖自己店铺的货，就选择商家模式；

如果既要卖自己小店的货，还想卖精选联盟选品广场其他小店的商品，那就选择混合经营模式。

但是混合经营模式的账号必须先开通好商品橱窗才可以申请，千万不要选错经营模式。

关于商家模式、混合经营模式和达人模式的区别，下面这篇文章讲的很清楚，不清楚的可以点击链接查看：

抖店新政策：抖店小店官方账号可以换绑/解绑了，5月8日关闭！

▌第五，下载飞鸽客户端

飞鸽是消费者与商家联系的平台工具，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。

飞鸽服务分也是抖店小店体验分考核的其中一大项，直接影响店铺体验分，体验分直接影响店铺流 量。

新店开通之后，只有通过飞鸽客服考试，才可以使用。

飞鸽客服系统分为网页版（在浏览器上使用）和客户端（下载电脑客户端）两种，网页版与客户端飞鸽目前主体功能完全一致，区别在于客户端系统更加稳定，并且支持多店铺同时管理，消息提示弹窗以及提示声音更明显。

考试通过后，在电脑端下载飞鸽客服软件，这样在电脑短运营店铺的时候，能够及时关注到客服消息，提 升客户服务体验分。

手机端也要下载抖店APP,抖店APP相当于手机版本的抖店小店后台操作系统。

功能虽然没有电脑端多，但是飞鸽信息回复、订单数据、预警提示等信息也很齐全，是每一个抖店小店商家必备的开店软件。

飞鸽客户端也不仅只是处理售前售后信息的工具，还可以催好评、小额打款、邀请下单、搜索用户、举报用户、查看商品、设置快捷短语等功能，非常齐全。

下载客户端之后，一定要把常用的基础快捷客服回复短语设置好，还可以开通机器人辅助接待模式，能有效的减轻人工压力。

另外，还要把飞鸽客服设置为在线状态，并且要把飞鸽客服所有的消息声音打开，这样才能正常的接收客服消息。

但是千万不要选择机器人全自动模式，否则机器人跟你的客户聊得正欢，人工客服自己一句消息都收不到，这样3分钟回复率就下降了，非常影响服务分。

不知道怎么设置飞鸽客服快捷短语和其他快捷功能的，可以加锋哥好友：feng16365免费领取一份《抖店小店飞鸽客服系统使用说明》飞书操作文档以及《抖店小店飞鸽客服参考话术模板》。

▲抖店小店飞鸽客服系统使用说明

▌第六，设置运费模板

如果你不想卖一单亏一单，那一定要提前设置运费。

设置路径：抖店小店后台依次点击左侧导航栏订单——物流工具——运费模板：

抖店小店后台有一个默认的包邮模板，是全国各地全部包邮发货。

但是这个模板我们一定不能用，因为新疆、西藏、港澳台这些偏远地区邮费特贵，要么设置需要加邮费才能发货，要么直接限制下单购 买。

不知道怎么设置运费模板的商家朋友，参考下面这篇文章去设置：

新开的抖店小店，运费模板如何设置？

▌第七，新建默认的发货地址和退货地址

路径：抖店小店后台左侧导航栏订单——物流工具——地址库管理，设置好发货地址；

▌第八，完成店铺新手学习

路径：抖店小店左侧导航栏依次点击店铺——店铺保障——奖惩中心——新手十字星——新手学习；

把新手学习这里的内容全部过一遍，因为想要快速通过新手期，需要新手学习、运营能力、经营合规和综合体验全部达标。

所以开店之后，可以先去完成新手学习任务，顺便了解一下抖店小店基础运营规则，避免违规扣分扣保证金。

以上就是抖店小店开通后需要设置的8个关键参数，一定要引起重视。

还有什么不清楚的，也可以随时加锋哥私聊咨询，有问必答！

我们从2018年开始做抖店电商，从短视频带货到直 播带货，再到现在的抖店小店店群模式卖货。

目前自运营+代运营店铺200多家，数据zui高的店铺月销售额1000W+：

更多抖店小店运营实操细节，我都总结在下面这个《抖店小店商家运营手册》电子书里面了。

电子书内容涵盖：

新手商家入驻指南、商品优化管理、抖店精细化运营、抖店小店7天快速起店玩法、选品思路和工具、抖店小店运营注意事项.....

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